Сегодня посетила магазин секонд хенд. Выбрала несколько вещей и пошла в примерочную. Со мной был сын 4 лет. Померив одежду я спешила на выход, так как одежки мне не подошли и сынишка,,очень гиперактивный мальчик,, при этом просился скорее в туалет, я не повесив одежду обратно на вешалки отдала их девушке, которая стояла на примерке , это было в районе часа дня…на что я услышала от нее в приказном порядке, чтобы я Немедленно повесила одежду и отдала ей ее только в этом виде, из трёх вещей две майки были наизнанку, о чем я тоже услышала от нее неприятные комментарии в командном и агрессивном тоне…. КАК нужно отдавать ей вещи после примерки..я согласна, что это не совсем корректно было с моей стороны, но и Вы же там стоите для чего?! Есть же какой то человеческий фактор наконец. К покупателям проявляйте больше уважения и вежливости. Есть ситуации разные…и надо хоть немного проявлять чуткости к людям тем более с маленькими детьми
****
ответ:
Спасибо за отзыв, некорректное общение сотрудников магазина является категорически недопустимым. Согласно стандартам обслуживания нашей сети поведение сотрудников при общении с покупателями строится в соответствии с принципами профессиональной этики и должно быть приветливым, вежливым, тактичным, сотрудник должен уметь устанавливать атмосферу доверия и симпатии. Произошедшее серьезным образом негативно отразилось на положительном имидже и деловой репутации нашей торговой сети. В целях недопущения подобных инцидентов, с сотрудниками магазина проведена разъяснительная беседа и будет рассмотрен вопрос целесообразности выплаты премии. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. А мы ,в свою очередь, постараемся сделать всё, чтобы Вы остались довольны посещением наших магазинов и своими покупками.
С уважением Администрация.