Хороший магазин,часто посещаем семьёй, спасибо продавцам, всегда подскажут, помогут с выбором,а выбор хороший

Самый лучший магазин в этой сети..отличный товар и отзывчивые продавцы!!

С удовольствием всегда посещаю именно этот магазин. Всегда приветливые продавцы, всегда широкий ассортимент товара 🙂

Очень вежливый персонал, большой ассортимент в магазине, всегда есть выбор, и радует, что делают разные скидки.

Скидка в 90% на товары секонд-хенда звучит заманчиво, но закрытие магазина до 14:00 в будние дни вызывает недоумение. Многие люди работают до 17-18 часов, и из-за этого они не могут воспользоваться такой выгодной акцией. Очень глупо сделано, нет времени развешивать днем- работайте ночью, ночные смены это вполне норм!!!!!

Ответ:

Здравствуйте!
Большое спасибо за ваше обращение и честный отзыв. Мы прекрасно понимаем ваше разочарование и ценим, что вы поделились своим мнением — это помогает нам становиться лучше.
Мы понимаем, что многие из вас хотят сделать покупки на распродаже и мы ценим ваш интерес . Однако наше решение закрыть магазин в 2 часа связано с необходимостью обеспечить качественное обслуживание ,провести инвентаризацию и подготовиться к следующему дню. Проанализировав,что в определенные часы покупатели менее активны,было принято решение о сокращении рабочего времени.
• После 14:00 начинается процесс приёмки, сортировки и выкладки нового поступления. Мы обновляем ассортимент,чтобы уже на следующий день вы могли увидеть свежие и интересные товары . Так мы стремимся поддерживать высокое качество обслуживания и разнообразие предложений.
Почему мы не работаем ночью?
К сожалению, ночные смены связаны с дополнительными сложностями: требованиями трудового законодательства, вопросами безопасности сотрудников и логистики. Мы стараемся балансировать между вашими пожеланиями и возможностями команды.
Ещё раз благодарим за обратную связь! Мы ценим каждого клиента и стараемся делать шоппинг удобным и выгодным для всех.

С уважением ,» Одежда из Европы».

15.06 совершая покупку больше 50 рублей,девушка на кассе не предложила дисконтную карту. Спросив у нее про карту,на что был дан ответ :«у нас только накопительные». При этом в интернете был пост,что каждому клиенту больше 50 р выдается дисконтная карта.(т к у магазина др).
Хотелось бы узнать,почему вы пишите одно,а по факту другое?
И да,почему ваш кассир не говорит,что у вас проходил розыгрыш ? Это его обязанности ,говорит какие розыгрыши проходят у вас,скидки и так далее или покупатель должен сам спрашивать ,какие акции для покупателя.Разве он не заинтересован в покупателе ? Судя по тому,что ей было все равно,ваш магазин не держится за клиента. Осадок конечно не приятный после такой покупки.
***
Ответ:

Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем, что ваш предыдущий опыт с нами не оправдал ваших ожиданий. Ваши замечания очень важны для нас, и мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса.
На сегодняшний день мы подтверждаем, что информация, размещенная в наших социальных сетях, была указана верно. Однако, если у вас возникли трудности, мы готовы помочь вам разобраться в ситуации.
Пожалуйста, предоставьте дополнительные детали о вашей ситуации, и мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Мы понимаем, как важно для вас получать ценность от покупок, и хотели бы предложить вам возможность вернуться к нам и разобраться в ситуации. У нас есть накопительная карта, которая позволяет нашим клиентам зарабатывать бонусы за покупку свыше 40р. Мы уверены, что это может сделать ваши будущие покупки более приятными и выгодными.
Надеемся на ваше понимание, а мы, в свою очередь, постараемся сделать всё, чтобы вы остались довольны посещением наших магазинов и своими покупками.

С уважением, Одежда из Европы

Сегодня посетила магазин секонд хенд. Выбрала несколько вещей и пошла в примерочную. Со мной был сын 4 лет. Померив одежду я спешила на выход, так как одежки мне не подошли и сынишка,,очень гиперактивный мальчик,, при этом просился скорее в туалет, я не повесив одежду обратно на вешалки отдала их девушке, которая стояла на примерке , это было в районе часа дня…на что я услышала от нее в приказном порядке, чтобы я Немедленно повесила одежду и отдала ей ее только в этом виде, из трёх вещей две майки были наизнанку, о чем я тоже услышала от нее неприятные комментарии в командном и агрессивном тоне…. КАК нужно отдавать ей вещи после примерки..я согласна, что это не совсем корректно было с моей стороны, но и Вы же там стоите для чего?! Есть же какой то человеческий фактор наконец. К покупателям проявляйте больше уважения и вежливости. Есть ситуации разные…и надо хоть немного проявлять чуткости к людям тем более с маленькими детьми
****
ответ:
Спасибо за отзыв, некорректное общение сотрудников магазина является категорически недопустимым. Согласно стандартам обслуживания нашей сети поведение сотрудников при общении с покупателями строится в соответствии с принципами профессиональной этики и должно быть приветливым, вежливым, тактичным, сотрудник должен уметь устанавливать атмосферу доверия и симпатии. Произошедшее серьезным образом негативно отразилось на положительном имидже и деловой репутации нашей торговой сети. В целях недопущения подобных инцидентов, с сотрудниками магазина проведена разъяснительная беседа и будет рассмотрен вопрос целесообразности выплаты премии. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. А мы ,в свою очередь, постараемся сделать всё, чтобы Вы остались довольны посещением наших магазинов и своими покупками.
С уважением Администрация.

Доброго времени суток. Почитала отзывы и возмутилась отрицательным отзывам,магазин замечательный, просторный, все на вешалка висит, продавцы вежливые,больше спасибо!!! А вот тем, кто хочет товар по цветовой гамме и размерному ряду, советую обратить внимание на магазины с другим ценовым сегментом.

Магазин посещаю ваш часто, но оставляет он желать лучшего. Вещи висят с дефектом, ни какой пометки на них нету. Это хорошо если ты сам увидишь дефект,а если нет? На кассе тебя не предупреждают о дефекте(это большой минус). Не успеешь зайти в магазин уже на тебя налетают с просьбой о помощи. Как покупателя это отпугивает сразу же.
На мелкую покупку (майку либо блузку) предлагают большой пакет. Фасовочных пакетов в магазине нету(так же минус). Зачем мне большой пакет на мелкую покупку ? Хотелось бы чтобы руководство приобрела пакеты ,предусмотренную на маленькую покупку.
Развеска вещей абы какая. Цветовая гамма просто ужасная. За белым сразу черный, а потом розовый. Отделы не выделены табличкой. Спорт висит вместе с брюками и джинсами, батники со свитерами (с крупной и мелкой вязкой). В больших размерах можно найти маленькие размеры.
Хотелось бы, чтобы был порядок и отделы были выделены. Не приятно заходить в магазин, где висит все абы как.

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно рассмотрим все ваши предложения.
С уважением ,администрация «Одежда из Европы».

Здравствуйте!!! Начну свой отзыв с безмерной благодарности вам, за то, что на протяжении долгого времени делаете нас — женщин, чуточку счастливее, и даёте возможность приобретать модные, и качественные вещи, за небольшую стоимость!!! Отдельная благодарность за безупречные порядки в магазинах-это дорогого стоит, когда посещаешь вашу сеть магазинов, а в них работают профессиональные и дружелюбные девочки — консультанты, которые всегда придут на помощь!!! Хотелось бы выразить особую благодарность за магазин на габровской 32, в котором царим правильная рабочая обстановка, огромное спасибо заведующей, видно, что человек находится на своём месте!!! Успехов вам и процветания!!!

Всегда приветливый персонал. Улыбчивые.девочки молодцы,всегда помогут,подскажут. Спасибо вам

Отличный магазин! Выбор хороший! Отдельное спасибо приветливому персоналу который там работает! Жаль, что в Минске нет ваших магазинов…

Самая лучшая сеть магазинов, всегда можно купить отличные вещи и по отличной цене! Удачи и процветания Вам! Жаль, в районе Рабочего нет такого магазина.

Сегодня, (28.12.21),пришла в магазин, выбрала себе вещи, и, довольная пошла на кассу.
Но, оказывается, что меня без маски отказалась обслуживать продавец! Сегодн
Ия! Обязательного масочного режима нет во всей стране. Но!! Заведующая этого магазина, решила, что у неё в магазине он есть.
Причём показала мне только приказ о том, что он введён 04.11.2020года, а то что он отменен 22.10.21года, она не знает. Очень недовольна обслуживанием, особенно когда зав. маг. себя считает богом.

С большой благодарностью отношусь к коллективу магазина за их позитивное настроение, за их любовь к посетителям, за их такт, за профессиональный подход. Эти девочки на своем месте. Всегда приветливые, милые, воспитанные. Этот магазин и его очаровательные продавцы стали для меня местом, где мне поднимут настроение и вызовут желание жить дальше. Спасибо за все!

Хочу выразить огромную благодарность коллективу работников магазина во главе с администрацией «Одежда из Европы».
Огромное спасибо за разнообразие, качество, количество товара.
Отдельно спасибо продавцам за их культурное Обслуживание, за их улыбки, за их всегда позитивное настроение, за их большой профессионализм и просто за то, что все они очень симпатичные и солнечные.
Очень нравится обстановка в магазине (моральная), спокойная, уютная. Посещаю магазин с большой охотой, посетив один раз, хочется приходить снова.